Produsele comandate pe briela.ro se livrează conform metodei de livrare alese de dumneavoastră la finalizarea comenzii.

Dacă doriți să specificați anumite detalii legate de livrare (ex: interval orar, adresă exactă, puncte de reper), vă rugăm să le menționați în câmpul „Observații” înainte de finalizarea comenzii.

Toate produsele sunt livrate în limita stocului disponibil.

ATENȚIE:
La 3 comenzi refuzate sau neridicate, următoarea comandă va putea fi achitată doar online, cu cardul.

LIVRARE

• Costurile de transport sunt suportate de către Cumpărător, atât pentru livrare, cât și pentru eventualele retururi.

• Comenzile cu valoare mai mare de 300 lei beneficiază de livrare gratuită.

• Costul transportului pentru retur este suportat de către Cumpărător, inclusiv pentru comenzile cu livrare gratuită. Acest cost va fi scăzut din suma rambursată.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, cu unul dintre partenerii noștri.

Livrarea se face pe teritoriul României, de luni până vineri, în termen de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau refuza livrarea în cazul în care a fost selectată plata online, iar suma nu este confirmată în conturile noastre.

Livrare în aceeași zi
Clienții din Tulcea pot opta și pentru ridicarea comenzii din magazin.

În situații excepționale (majorări de tarife impuse de curier), briela.ro își rezervă dreptul de a modifica costul livrării fără notificare prealabilă, modificarea aplicându-se doar comenzilor viitoare.

În cazul în care livrarea nu se efectuează în termenul stabilit, aveți dreptul de a solicita rezoluțiunea contractului, cu rambursarea sumelor plătite în maximum 15 zile calendaristice.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Cumpărător în momentul intrării în posesia fizică a acestora.

Nu acceptăm livrări prin transportatori indicați de client. Alegerea curierului aparține exclusiv briela.ro.

După două încercări de livrare nereușite, comanda va fi considerată anulată.

În luna decembrie și în perioadele aglomerate (sărbători), termenele de livrare pot fi depășite din cauza volumului mare de colete.

DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere se aplică doar persoanelor fizice, conform OUG nr. 34/2014.

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 10 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Costuri suportate de Cumpărător:

• costuri suplimentare pentru livrări speciale;

• costurile directe de retur;

• diminuarea valorii produsului în urma utilizării necorespunzătoare.

RETUR

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate in termen de 14 zile, cu ambalajul original, etichetele intacte și fără urme de purtare.

• Adresa pentru retur:

• Tulcea, Str. Gavrilov Corneliu, Nr.97 

Nu se acceptă retur pentru:

• produse purtate, spălate, deteriorate sau care prezintă miros de parfum;

• produse cosmetice sau de îngrijire personală desigilate;

• produse fără ambalaj original sau etichete;

• bunuri care, din motive de igienă, nu pot fi returnate.

Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură sau ambalaj deteriorat, briela.ro își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o parte din valoarea acestuia.

Rambursarea contravalorii produselor se va face prin transfer bancar, în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la recepționarea și verificarea returului.