Politica de Anulare a Comenzii – Briela

La Briela, ne dorim să ai o experiență de cumpărături cât mai simplă și plăcută. Dacă te-ai răzgândit sau dorești să modifici o comandă plasată, am structurat procesul de anulare în cel mai transparent mod posibil.

1. Anularea unei comenzi neexpediate

• Interval de timp: Poți solicita anularea gratuită a comenzii în termen de maximum 2 ore de la plasarea acesteia.

• Cum procedezi: Trimite un e-mail rapid la contact@briela.ro cu subiectul „Anulare comandă #număr_comandă” sau contactează-ne telefonic la +40 742 859 508.

• Rambursare: Dacă plata a fost efectuată online prin card bancar, suma integrală va fi returnată în contul tău în termen de 1-3 zile lucrătoare.

2. Comenzi deja expediate

• Dacă comanda a fost deja predată curierului, aceasta nu mai poate fi oprită din drum.

• În acest caz, ai două opțiuni:

  • Refuzul coletului: Poți refuza primirea coletului la livrarea de către curier.

  • Returul produselor: Poți prelua coletul și ulterior iniția procedura standard de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

• Nota: În cazul comenzilor deja expediate, costul de transport inițial sau de returnare poate fi reținut din suma rambursată.

3. Anularea comenzilor cu plata la livrare (Ramburs)

• Dacă ai selectat plata la livrare și dorești anularea, te rugăm să ne notifici înainte de expedierea coletului pentru a evita costurile inutile de transport.

4. Anularea comenzii de către Briela Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații excepționale (cu notificarea ta prealabilă):

• Produsul comandat nu mai este disponibil în stoc din cauza unei erori tehnice.

• Tranzacția online nu a fost validată de banca emitentă sau de procesatorul de plăți.

• Datele furnizate de tine pentru livrare sunt incomplete sau incorecte.